الشروط والأحكام
آخر تحديث: أغسطس 2026
تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدام الخدمات التي تقدّمها My Paris Concierge، التي تُشغّلها شركة M.C.S SERVICES، SASU. وباستعلامكم عن خدماتنا أو حجزها، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي حجز.
1. من نحن
My Paris Concierge هو الاسم التجاري لشركة M.C.S SERVICES، SASU، المسجّلة في فرنسا تحت رقم SIREN 921 862 363، ويقع مقرّها الاجتماعي في 42 rue Castagnary, 75015 Paris، ومقرّها التشغيلي في 5 Parvis Alan Turing, 75013 Paris.
2. خدماتنا
نقدّم خدمات كونسيرج راقية وتنظيم فعاليات في باريس وضواحيها، تشمل على سبيل المثال لا الحصر تنظيم حفلات الزفاف والفعاليات المؤسسية، وخدمات انتقال المدراء التنفيذيين، والنقل الخاص، والمساعدة الشخصية للعملاء. ويُحدَّد النطاق الدقيق لكل خدمة في عرض السعر أو تأكيد الحجز المُرسَل إلى العميل.
3. عروض الأسعار والحجوزات والتأكيد
يبقى أي عرض سعر تقدّمه My Paris Concierge سارياً للمدة المحددة فيه، ولا يُشكّل التزاماً تعاقدياً إلى أن يقبله العميل رسمياً وتؤكده My Paris Concierge كتابياً. ولا يُعتبر الحجز مؤكداً إلا بعد استلام الدفعة المطلوبة (دفعة مقدّمة أو كامل المبلغ، بحسب نوع الخدمة).
4. الرسوم والدفع
تُحدَّد الأسعار باليورو وقد تختلف بحسب طبيعة الخدمة المطلوبة ومدتها وتعقيدها. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، تُستحق دفعة مقدّمة عند تأكيد الحجز، ويُستحق باقي المبلغ قبل تاريخ الخدمة أو في تاريخها. وقد يؤدي التأخر في الدفع إلى تأجيل الخدمة أو إلغائها دون استرداد الدفعة المقدّمة.
5. الإلغاء والتعديل
تختلف شروط الإلغاء والتعديل بحسب كل خدمة، وتُحدَّد في عرض السعر أو تأكيد الحجز. وبصورة عامة، كلما اقترب الإلغاء من تاريخ الخدمة، ارتفعت الرسوم المستحقة، وقد لا تُسترد بعض الدفعات المقدّمة نظراً للالتزامات المتعهَّد بها تجاه شركائنا من مقدّمي الخدمات.
6. التزامات العميل
يتعهّد العميل بتقديم معلومات دقيقة وكاملة ولازمة لتنفيذ الخدمة (هويات الضيوف، المواعيد، العناوين، المتطلبات الخاصة)، وبالامتثال للقوانين والأنظمة المحلية المعمول بها. ولا تتحمّل My Paris Concierge أي مسؤولية عن النتائج المترتبة على معلومات غير دقيقة أو ناقصة يقدّمها العميل.
7. مقدّمو الخدمات من الأطراف الثالثة
تُقدَّم بعض الخدمات بالتعاون مع مقدّمي خدمات مستقلين من الأطراف الثالثة (شركات تموين، أماكن استضافة، سائقون، حرفيون، وغيرهم). وتختار My Paris Concierge هؤلاء الشركاء بعناية، غير أنها تعمل بصفة وسيط ولا تتحمّل مسؤولية أي فعل أو تقصير أو إخلال من جانب هؤلاء المقدّمين، الذين يظلّون خاضعين لشروطهم التعاقدية الخاصة.
8. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون الفرنسي، تقتصر مسؤولية My Paris Concierge على المبلغ الذي دفعه العميل فعلياً مقابل الخدمة المعنية. ولا تتحمّل My Paris Concierge أي مسؤولية عن أي ضرر غير مباشر أو عرضي أو تبعي، بما في ذلك خسارة الانتفاع أو الربح أو الفرصة.
9. القوة القاهرة
لا تتحمّل My Paris Concierge مسؤولية أي تأخير أو عجز عن التنفيذ ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والإضرابات، والقيود الحكومية، والطوارئ الصحية، أو أي حدث آخر من أحداث القوة القاهرة.
10. السرية
تُعالَج المعلومات الشخصية التي يقدّمها العميل وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ونلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات المتعلقة بالعملاء وفعالياتهم، ما لم يُتفق على خلاف ذلك أو تفرض القوانين خلاف ذلك.
11. الملكية الفكرية
تُعدّ جميع المحتويات المتوفرة على موقع myparisconcierge.com (النصوص، الصور، الشعارات، العلامات التجارية) ملكاً لشركة My Paris Concierge أو لشركائها، ولا يجوز نسخها أو توزيعها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
12. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. وتختص محاكم باريس، فرنسا، حصرياً بالنظر في أي نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها.
13. تعديل هذه الشروط
تحتفظ My Paris Concierge بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. وتسري التعديلات فور نشرها على هذه الصفحة. ويُعدّ استمرار استخدام خدماتنا بعد النشر قبولاً بالشروط المعدَّلة.
14. التواصل معنا
لأي استفسار بشأن هذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@myparisconcierge.com أو الهاتف +33 7 69 69 85 14.
آخر تحديث: أغسطس 2026